自从认识了现在的另一半,每到一个城市都是住豪华型酒店(5星级)或许不是最贵的,但是会挑选性价比最高的。需要具备:
1.我认为是最重要的一点,卫生间的地板设计。一定不能是那种容易滑倒的地板。我住过的酒店里,有个别5星级的地板是非常滑的。个人认为这对客人的人身安全造成了威胁,甚至冲凉时对顾客也造成困扰把。毕竟不是每个人都在冲凉前记得把防滑地垫铺在地板上;
2.酒店对酒店用品的质量保证,豪华型酒店应该配置高品质用品。睡眠的枕头有硬枕跟软枕两种,如果枕头舒服到能让客人几分钟就入睡,这就很好了(广州有间卡丽皇家金熙酒店的确有这种枕头)其次具体到拖鞋,也分三种,个人认为最好的是厚底型一次性拖鞋,我只在新建立的豪华酒店穿过。最后还有沐浴露和润肤露的品质,有些客人好像我皮肤容易过敏干燥,这些沐浴露的质量就显得很重要了;
3.酒店服务员的行为品质。曾经去过
肇庆星酒店
,那时晚了,客人较少,大堂的保安干脆直接坐在沙发上,或者两个人聊天。我觉得这种行为是不被允许的。酒店每个岗位的人员应该严格在自己岗位上。澳门万豪酒店的外籍保安会面带微笑跟你打招呼,这就是区别。酒店应该有严格的管理。
还有很多,我想创立酒店管理的人比我清楚多了。可是落实下去需要严格的执行力。还有一点,成立了十年八年的酒店,应该及时翻新,更新设施系统。不然很容易落后时代的发展。就这样,新的酒店在各方面的确做得更为出色。
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