看到好多人回答,说一说我个人的感受,无图。大房子,精装修我就不说了。
1、位置要好,这里分为两种,一种是度假用,那就要风景好,(靠海、悬空什么的 )、安静(这里指的是住处没有太多的人流量、出门附近有小酒吧、躺椅、好的绿化,小风景,个性的装修)另一种是旅游的,主要要交通方便,什么火车站机场,大巴、停车位都很方便,其次视野好,能够俯瞰城市夜景什么的最好了。因为大家都是短暂停留,匆匆而过。
2、要设备好。床要舒服,软硬适中,大家都是旅途刚停下来,睡个觉最需要了,泡脚的,太需要了,。有必须设备电视(一个人出门,就算不看也要把电视开着,显得有点人气)、电脑、查资料攻略、买票、wifi信号要好(这个小点其实应该排在第一),空气味道要好(和心情有关),小桌,一定要有,写东西的桌子和硬的椅子(本人出差狗)。既然豪华,墙上的挂画,要有品味。还有一些细节什么马桶,洗漱用品的挑选啊,就不说了,商务酒店做的已经挺好了。
3、服务。态度什么的我就不说了,这个话题太大了,并不是你的服务人员多漂亮,穿的多高档,当然要是有那更好,简单说吧,要做到宾至如归。比如说,你门禁要严格,但是旅客住了一天你的门卫要能认出我,不查我那真实好感度蹭蹭往上窜。整理房间不要动不该动的东西,这算常识吧。在设计上就要做到电梯容易找,门派容易找,需求能满足,要人性化,尽量满足,我们希望的是前台的小姑娘能把她的充电器借给我用一下,而不是酒店有规定不能再客房抽烟,不能带朋友进来,合法的情况下要化解矛盾解决问题。
4、周边服务要好,比如说,食物要有特色,有特色懂吗?还要和时令,夏天提供水果什么的,不要等到客人说才提供。能提供洗小件衣服熨烫什么的,能够联系优质的出行计划或者交通方式或者旅行社之类的,不要一大堆推销的什么的,优质优质要优质的。其实这些都要酒店花心思的,我觉得这才是豪华的地方。