租租车订单不是在取车前可以免费取消的吗？你应该当场就取消订单，从其他平台或租车官网再预定，不过，7座车本来车源就少，出了这样的事他们确实也调度不过来。看时间你今天就要取车了，可能也来不及，你只有在订车的官网再看看是否有这一类的车，现场去和工作人员沟通，让他们尽量调取同级别的车，说不定可以免费升级。 实在不行最后你把租租车网上汉兰达的价格和奔驰的价格分别截图，打印后留下书面证据去他们网站投诉，一般还是能够合理退款的。