4年前我第一次去巴厘岛，完全不会英语，连26个英语字母都背不好那种。还要带团，带的了12人的团队，从香港转机去。心里面那个忐忑不安，总觉得怕走掉了，或者怕客人万一不满意。 但是人在江湖生不由己，只能硬头皮上了。讲讲经验要点： 1、先做好攻略，大概知道转机流程、取行李流程。 2、电话卡或者网络最重要的，你可以买当地电话卡，要不然开通国际漫游流量套餐，大概20元一天，或者租移动wifi，这样你就可以联系国内或者用翻译软件。 3、下载软件，我的多年经验给你说，翻译软件一定要下2个，一个谷歌翻译，一个旅行翻译官，都很方便，走之前研究20分钟就懂了。然后下一个谷歌地图。 4、带好笔，带好巴厘岛申报单样本，如图这样的

5、巴厘岛是免签，机场就一条路，跟着大家走，下到一楼人载最多的地方排队，护照盖一个入境单，然后取行李，再把上面的入境单给海关人员就可以出去了。 6、最关键的是定好“接送机”，定好行程的服务。有人接你，你就找到了组织，为了怕司机万一耽误了，所以好的代理会在机场有固定工作人员，安全感就是这样来的吧 其他什么都交给你的向导吧。向导可以搞定你在当地90%的问题。 7、 剩下10%的问题 ，莫过于 点餐、迷路、突发情况 。这个时候就要靠中国代理商的服务了，我不知道其他家怎么样，我们一般是有个单独服务群，只属于你，里面有司机、向导、策划和客服4个人， 点餐 可以用翻译软件，也可以发到群里面问。 迷路 ，一定要拿一个酒店名片，我们有客人乌布酒店摆渡车到了乌布市区，然后就不知道怎么回来了，拿着名片可以打车火来，什么话都不用说，直接给司机看酒店名片，不过打车很容易碰到黑车，救急用。 迷路，可以群里面喊司机来救你，发一个谷歌地图定位地图，司机就可以找到你了，然后中文司机都是会微信电话联系。 突发情况，小的突发情况 ，例如换床单、没有催风机这些，用翻译软件完全可以搞定。 中等突发情况 ，我遇到过一个实际案例蓝梦岛风浪大，2天都不能开船，直接联系直升机把客人接回来的，损失机票或者直升机回来价格都差不多，还可以看风景，节约2晚住宿，这点很多代理办不到，反正是不可抗力情况让你等着吧。 高等级突发情况，生急病，我遇到的频率是一年大概有5、6次客人生病，这个有应急方案，也不多说了，内容比较多，一般导游会先电话打急救车过去接人，然后陪同客人去最近的医院。 8、买旅游高额保险， 记忆最深刻的一次是，有个大妈被摩托车撞骨折了，前后固定花了20万，要是动手术大概80万，客人最后回国，7千元钱搞定。所以一定要买旅游保险。