冰岛自驾指南 | 本地车行来发言
小编在前两期向大家分享了我们与冰岛警察局、冰岛出行安全局进行的访谈，分别针对交规、罚款，以及如何选择适合车型这些主要话题展开讨论。本篇是这一系列的最后一期，我们精选了两家冰岛本地口碑优秀的车行，尤其针对亚洲游客和欧美游客出行区别，聊了聊冰岛车行给游客的建议。我们同时专门咨询了大家比较关心的租车保险等常见问题，希望能免除大家在计划自驾旅行时的困惑。
往期回顾：
《冰岛自驾指南，听当地警察给你讲交规》
《冰岛自驾指南 | 出行安全局有话说》
我们共列举5条问题，请各个租车公司的工作人员进行回答。本次采访到的分别是 Route 1 Car Rental 和 MyCar Car Rental。2家车行在相同的问题下分别进行回答，可以给到大家更全面的参考。
一般亚洲游客在冰岛租车时遇到最常见的问题是什么呢？
R车行：首先我们最常遇到的就是沟通方面的障碍，因为部分来自亚洲的游客英文水平有限，在沟通导致了不少误会或者误解，非常遗憾和绝大部分冰岛本地车行和运营商一样，目前我们公司并没有讲中文的员工，所以在紧急情况下如果是通过Guide to Iceland 平台预订租车的客人，我们会打电话给Guide to Iceland 找他们的中文员工帮忙翻译。
M车行：首先我们最经常遇到的问题就是有关车辆损坏方面的事宜，游客不知道绝大部分冰岛本地租车公司提供的保险是不会有0 自付额的。即使工作人员在取车的时候已经非常详细和他们解释了所有保险的条款，一部分顾客依然不明白即使购买了租车保险，在遇到车辆损伤时自己还是需要支付一部分赔款这件事。
我们非常想透过这个采访让准备在冰岛租车的游客们了解，如果你只是购买了冰岛本地租车公司的保险，在车辆受到损伤时，你是需要赔付一定的自付额的。
例如你购买了CDW ，你的最高自赔额会是350,000 ISK；如果你购买了SCDW，那么最高自赔额将会是120,000 ISK。
其次我们觉得非常重要的一点就是：游客们经常误解4x4 (四驱车)是可以顺利跨越冰岛所有地形以及应对所有路况的。如果游客的车辆被困在河流或者雪地，一切的损失和赔偿都是需要他们自己负责的（几千美金的修车费用对于冰岛来说是非常正常的情况）。在全世界范围内都没有一个保险项目是会赔付那些因为司机个人驾驶错误导致车辆受到水浸泡所产生的损失的。我们强烈建议驾驶者随时查看*** 了解冰岛的道路情况，而且提早买好一切你适用的第三方保险才来冰岛旅行，因为冰岛的车辆维修费真的可以非常高昂！
另外，很值得一提的就是冰岛的冬天天气以及路面情况非常多变而且无法预测，游客们必须了解清楚这一点。而且我们也想事先提醒准备在冰岛冬季租车自驾的游客们：你们很有可能因为冰岛戏剧性的临时天气转变而导致无法按照原计划前往景点或者继续行程，大家记得一定要随时查看冰岛的路面情况和天气报告，否则很有可能导致危险。
哪种车型是你们首推顾客租用的呢？
R车行：我们会推荐游客租用他们熟悉的车型，或者起码租用一辆你确定你有能力驾驭的车辆。许多亚洲游客一开始就选择了自己不熟悉或者根本没有使用过的手动档车，到租车签约的时候才发现自己没有能力开这辆车，需要临时让我们帮他们替换自动挡的车。这点很多时候会让我们非常为难，因为大部分时候我们的车都是被订满的状态，我们没有办法临时再安排其他车辆给这些需要换车的游客。
M车行：我们非常推荐游客租用底盘较高的车辆，例如Toyota RAV4 是我们最推荐的车款。因为冰岛的道路情况并不理想，加上突变的天气，所以性能好、地盘高的车辆无论是什么季节、什么情况都是比较适合在冰岛适用的。 Toyota RAV4 四驱车 可以在只允许四驱车通行的F路段行驶，即使是在车辆选择性比较大的夏天，由于内部空间比较大，而且车位行李箱容量不错，因此也可以为游客增加很多舒适度。我们非常推荐Toyota RAV4 4WD这款车。
你们认为哪一种车辆保险是在冰岛租车自驾的游客必买的
R车行：以我们的租车公司来说Gold Insurance Package(黄金全险套餐)是最受欢迎的，我们也推荐游客直接购买这个保险套餐。但是我们想要指出的是，没有任何保险是会涵盖车的底盘、由水浸泡所造成的车辆损伤、车胎，或者是车门被强风吹毁等由驾驶者个人行为造成的车辆损害的，即使是买了全险驾驶人依然是需要对这些部分的车辆损伤负全部责任。
M车行：除了车辆本身已经包含的CDW(基础碰撞保险)之外，我们比较推荐游客购买SCDW(超级碰撞险)，把最高自付额由350,000 ISK 减低至 120,000 ISK。如果游客准备自驾游南部的话，我们也会推荐他们购买SADW(防沙险)因为南岸的风沙比较大对车辆可以造成极大的损害，而且 SCDW 内并不会包含沙子造成的损失。
简单介绍一下租车车辆遇到交通事故租车人应该如何处理
R车行：万一发生车辆碰撞等意外，我们通常建议游客务必先填妥在车内配有的交通事故报告（Accident Statement）同时打电话通知我们，记得填写事故报告的时候写得越清楚越好。如果我们收到了这种车辆损坏的电话，我们会从电话中预估车辆的受损情况，如果受损十分严重导致无法继续行驶，我们会派人送一辆新车去给游客；如果情况不是特别严重，我们会根据他们所在的位置建议他们去最近的修车厂进行紧急处理。
如果在游客还车的时候，发现了车辆有损伤需要修理，我们会先让符合资质的第三方修车场预估修理费用，根据预估费用先从游客预留的信用卡内扣除押金费用，一般来说是会扣掉游客购买了保险之后的最高自赔额的金额，在车辆正式送去车厂维修之后，我们会根据车厂给出的实际修车明细，如果修车费用少于自赔额，我们会把差价退还回信用卡，如果超出自赔额将不会有退款。
M车行：车辆发生碰撞或者意外，如果是严重或者涉及到其他车辆或者有伤者，建议大家必须先报警（冰岛报警电话112），然后再打电话通知我们。如果不是严重的事故，大家则可以自行（与另外的涉事车辆一起）填写在车内的交通事故报告表(Accident Statement)，然后再打电话通知我们，我们会根据他们的状况给予协助。
有关收取赔款方面，我们公司在游客租车的时候就会先记录他们的信用卡资料（此时并不会扣除任何费用），但是万一在还车的时候我们发现有需要他们赔付的车辆损伤，我们会先从信用卡中扣除他们最高的自付额，然后把车拿去车厂维修。如果他们自己有购买额外的保险，我们可以在修车完毕之后把车厂提供的详细车辆损毁报告和收费帐单发送给他们，游客可以再自行去他们额外的保险公司索赔。
你们觉得有什么事情是亚洲游客来冰岛自驾必须知道的？
R车行：记得一定要带可以在冰岛使用的驾驶执照（持有时间必须是一年或以上）同时携带信用卡作为担保之用如果在你的驾驶执照上没有英文标示，你将会需要申请国际驾驶执照或者办理具有法律效力的公证文件才能取车。
最后，也再次提醒大家来冰岛之前，一定要做充足的准备，对冰岛有越多的认识和了解越好，这样旅行也会更加顺利，也可以让在这里的工作人员有更有效率的为你提供服务以及减少沟通方面产生的误解。
M车行：我们认为游客在到冰岛之前必须了解清楚冰岛的情况，特别是有关冰岛自驾的潜在危险、保险和可能造成的意外，不要把在冰岛自驾认为是一件非常简单的事情。
更重要的是请大家一定要遵守冰岛的交通规则，例如突然在道路中央停车拍照是冰岛绝对不允许的事情，想要在中途停车的话，必须到指定的停车场或者特意划出的停车地点，因为我们见到太多由行驶途中突然停车而导致的交通意外，所以我们希望准备在冰岛自驾的游客们都务必要留意这一点。
我们的《冰岛自驾辟谣》系列至此就全部结束了，希望文章中的信息可以为更多的人规避掉自驾中存在的安全隐患，减轻规划时产生的不必要的压力。如果大家喜欢我们为普及安全信息做出的努力，就点个赞吧！顺便也别忘了留言告诉我们你还想阅读哪些话题，我们会尽力奉上大家最感兴趣的文章！
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