中轴线：太和门三大殿→乾清门→乾清宫→交泰殿→坤宁宫→御花园→神武门（从神武门可以进入景山公园）
东路：午门→太和门三大殿→乾清门→东六宫→宁寿宫→珍妃井
西路：午门→太和门三大殿→乾清门→西六宫→慈宁宫→养心殿→漱芳斋
故宫已实行自南向北单向参观路线：观众一律从午门（南门）进入故宫，参观结束后一律由神武门（北门）离开故宫。
1、在午门与神武门内，设有语音导游租赁服务处。汉语版、粤语版语音导览器租金20元/台，其他语种版40元/台。参观完毕后，在出院前将语音讲解器交至讲解服务处。
2、在午门与神武门内，提供人工讲解员讲解服务。5人或5人以下：全程250元；中、西路150元；中路100元。5人以上，每增加1人，加收10元。午门服务站咨询电话：010-85007427，神武门服务站咨询电话：010-85007428。
3、志愿者免费讲解服务：只在珍宝馆、钟表馆、书画馆等展馆内提供汉语、英语讲解。
存包处位置：午门与神武门外东侧，工作时间为8:30-18:00。存包行李可在午门（南门）至神武门（北门）之间免费运送。观众也可选择接受安全检查后随身携带，故宫博物院将对入院所有箱包行李进行危险品排查。
故宫派出所电话：010－85007494；010-85007495；010-65131882
如果您与亲友在参观中走失，可到景运门内西南侧的广播室通知他们。
广播室电话：010－85007424